>>>Planner/Werkvoorbereider

Planner/Werkvoorbereider

Doel van de functie:
Als Planner/Werkvoorbereider zet je Netwerk en Systeem Engineers optimaal in op beheerafspraken en projecten. Daarmee zorg je zelfstandig óf in samenwerking met de projectmanager voor een juiste planning van resources om de verkregen projecten en opdrachten succesvol én efficiënt te realiseren. Daarnaast faciliteer je de voorbereiding van de projecten door alle benodigde zaken (zoals materialen, goederen en werkinstructies) voor aanvang van het project te organiseren. Tenslotte ben je verantwoordelijk voor de opvolging, doorloop van en communicatie over hoge prioriteit meldingen.

Omschrijving van de werkzaamheden:
Als Planner/Werkvoorbereider ben je de spin in het web als het gaat om de planning en coördinatie van werkzaamheden voor de Netwerk en Systeem Engineers. Je bent tevens de link tussen de Servicedesk én de Netwerk en Systeem Engineers als het gaat om de opvolging van tweedelijns cases.

Dit zijn jouw werkzaamheden:

  • Informeren van alle betrokkenen tijdens opdrachten en projecten;
  • Actief contacten onderhouden met externe partijen;
  • Overleg met ICT Adviseurs en Project Managers over de planning (capaciteitsbehoefte) en invulling van de projecten;
  • Wekelijks verzorgen van de forecasting;
  • Het zorgdragen voor een juiste administratieve afhandeling van de werkzaamheden van Netwerk en Systeem Engineers;
  • Effectief opvolgen van hoge prioriteit meldingen en de communicatie over voortgang met de klant en alle interne betrokkenen.

Verantwoordelijkheden:
In de functie van Planner/Werkvoorbereider ben je verantwoordelijk voor de efficiënte en effectieve korte én lange termijn planning van de beschikbare resources. Daarnaast signaleer je een overschot of tekort daaraan. Je zorgt ervoor dat alle betrokkenen op de hoogte zijn en blijven van de planning. Onze klanten rekenen erop dat geplande werkzaamheden adequaat en efficiënt worden uitgevoerd.

Ontstaan er escalaties? Dan ben je degene die als eerste aanspreek- en communicatiepunt geldt voor de klant en alle interne betrokkenen. Je coördineert de benodigde acties om tot snelle oplossingen te komen en communiceert de vorderingen met de klant.

Tenslotte ben je verantwoordelijk voor het op orde houden van het magazijn, zodat de voor projecten benodigde goederen en materialen op een efficiënte wijze worden gedistribueerd naar uitvoerende Netwerk en Systeem Engineers en/of klanten.

Opleiding, ervaring en vaardigheden:
Voor de functie van Planner/Werkvoorbereider is HBO werk- en denkniveau nodig en minimaal drie jaar relevante werkervaring. Vereiste vaardigheden en kennis:

  • Goede kennis van Microsoft Office (365)
  • Basiskennis van Microsoft Project
  • Ervaring met CRM (Online)/Dynamics 365 is een pré
  • Rijbewijs B
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Goede beheersing van de Engelse taal
  • Beheersing van de Duitse taal is een pré
  • Basisopleiding MBO4/HAVO/VWO
  • Ervaring in en affiniteit met de ICT sector is een belangrijke vereiste

Profiel
Als Planner/Werkvoorbereider kun je zelfstandig én in teamverband werken. Daarnaast ben je ook klantvriendelijk en stel je prioriteiten. Belangrijke persoonskenmerken:

  • Oplossingsgericht kunnen werken en denken.
  • Positieve instelling.
  • Je bent creatief; je ziet snel mogelijkheden en bent in staat diverse ballen in de lucht te houden.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Professionele werkhouding zowel naar je collega’s als naar onze klanten.
  • Je bent een zelfstandige, besluitvaardige en resultaatgerichte persoonlijkheid.

Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden:
Vanuit de functie van Planner/Werkvoorbereider kun je doorgroeien naar de functie van Project Manager. Om hiervoor in aanmerking te komen, moet je minimal twee jaar ervaring hebben in de functie van Planner/Werkvoorbereider binnen ons bedrijf. Tevens moet je in staat zijn om zelfstandig grotere projecten voor te bereiden en te begeleiden. Hierin stuur je Netwerk en Systeem Engineers horizontaal aan.

Als Planner/Werkvoorbereider kom je onder andere in aanmerking, in overleg met je teammanager, voor de volgende trainingen/opleidingen/(zelf)studies:

  • Microsoft Dynamics 365 for Customer Service (MB2-718)
  • Microsoft Project
  • PRINCE2

Over De Wal ICT
De Wal ICT opereert vanuit Baarn en Huissen samen met ExpectiT, handelsnamen van DWE ICT BV. Het team telt 50 vakbekwame, enthousiaste medewerkers, waaronder adviseurs, consultants, engineers, servicedesk-medewerkers en ontwikkelaars. Wij werken daar waar u ons nodig heeft.

Betrouwbaarheid is de basis voor een langdurige zakelijke relatie in het MKB. De Wal ICT is in het bezit van het Graydon certificaat vanwege de gezonde financiële situatie van het bedrijf. Dat maakt De Wal ICT tot een ICT-partner waar u van op aan kunt.

Solliciteren
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Stuur dan jouw CV + motivatie naar Maartje Broeren via m.broeren@dwe-ict.nl. Heb je nog vragen? Neem dan contact op via onderstaand telefoonnummer.

'Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld'

Direct contact? Bel ons op (026) 363 74 40 of stuur ons een e-mail
Direct contact? Bel ons op (026) 363 74 40 of stuur ons een e-mail
Helpdesk Bel (026) 361 68 20 ( Servicedesk ) Remote support